Como usar o Instagram Insights em sua estratégia de Marketing

O Instagram Insights é uma ferramenta de análise disponibilizada pelo próprio Instagram que permite que você analise sua estratégia na plataforma. Quer conhecer mais como ela funciona? Então, continue a ler este post!

O que é o Instagram Insights

O Instagram Insights é uma funcionalidade que permite que você obtenha dados sobre:

• o alcance das suas publicações;
• o engajamento do público com elas;
• algumas características da sua audiência;
• e muito mais.

Como usar o Instagram Insights

O Instagram Insights está disponível apenas para perfis comerciais no Instagram, uma modalidade na plataforma que também é conhecida como Instagram for Business.

Para conseguir isso é muito simples:

Basta ter uma conta pública no Instagram, ir nas configurações do seu perfil e selecionar a opção “Mudar para o perfil comercial”.

Em seguida, o Instagram vai exigir que você conecte o seu perfil à página da sua empresa ou à sua marca no Facebook.

Se você ainda não tiver uma, o Instagram vai dar a opção de criar na hora.

Por fim, é só editar os dados de contato que você quer que apareçam na sua conta e confirmar.

Pronto! Você tem um perfil comercial e já pode usar o Instagram Insights!

Com a conta habilitada

Agora que a sua conta está habilitada para usar o Instagram Insights, é só abrir o seu perfil e tocar no ícone com as barrinhas no canto superior direito da tela.

Vale lembrar que, se você acabou de configurar o perfil comercial, pode ser que alguns dados ainda levem um tempo para aparecer.

De todo modo, quando tudo estiver atualizado, são estas as métricas que a ferramenta vai mostrar:

Número de seguidores e publicações

Mostra o total de seguidores e quantos deles passaram a seguir o seu perfil nos últimos 7 dias, assim como o total de publicações e a quantidade de posts que você adicionou na última semana.

Atividades recentes

Exibe as seguintes informações sobre atividades nos últimos 7 dias:

• número de impressões;
• alcance das publicações;
• visualizações do perfil;
• cliques no site;
• cliques no botão “Ligar”, “Enviar email” ou “Como chegar”, caso estejam habilitados.

Seguidores

Aqui, é possível saber:

• a porcentagem de homens e mulheres;
• em qual faixa etária está a maioria dos seguidores;
• as localizações que concentram a maior parte deles (cidades e países); e
• os horários e os dias da semana em que eles são mais ativos.

Publicações

Nas métricas das publicações, você pode ver como os seguidores estão interagindo com os posts.

Para isso, os seguintes dados estão disponíveis:

• comentários: mensagens que os seguidores deixam nas suas publicações;
• curtidas: quantidade de vezes em que os usuários deram like no seu post;
• salvaram: número de vezes em que usuários salvaram a sua publicação em uma coleção privada dentro do Instagram — seja para se lembrar dela ou para vê-la depois;
• envolvimento: métrica que engloba o número de curtidas, comentários e vezes em que a publicação foi salva;
impressões: número de vezes em que a publicação apareceu para os usuários (aparecer mais de 1 vez para o mesmo usuário também conta);
• alcance: é o número de perfis únicos que viram a sua publicação (aparecer mais de 1 vez para o mesmo usuário vai contar apenas como 1 pessoa alcançada).

Para visualizar esses dados, você pode filtrar de acordo com:

• o tipo de publicação: fotos, vídeos, posts em carrossel ou todos; e
• a janela de tempo em que ocorreram as publicações: 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou 2 anos.

Histórias (Stories)

O Insights também apresenta dados sobre as imagens que você divulga no Instagram Stories.

Além das impressões e do alcance, esse relatório inclui as seguintes métricas:

• toques para avançar: quantidade de vezes que as pessoas tocaram na tela para ver a próxima foto ou vídeo;
• toques para voltar: número de toques para voltar a ver uma foto ou vídeo na sua história;
• saídas: contabiliza quantas vezes as pessoas abandonaram a sua história;
• respostas: o Instagram permite que os usuários enviem uma mensagem direta enquanto visualizam uma foto ou um vídeo no Stories, e essa métrica se refere a esse número de respostas;
• deslizadas: número de vezes em que os usuários fizeram o gesto de deslizar para pular a sua história e assistir a história da próxima conta.

Aqui, também é possível filtrar os dados pelo tempo da publicação, mas a diferença é que só conseguimos selecionar entre 24 horas, 7 dias e 14 dias.

Quais são os benefícios dessa ferramenta?

Listamos abaixo 4 dos principais benefícios de acompanhar os dados do Instagram Insights com frequência. Confira!

Conhecer melhor os seus seguidores

Por meio de uma noção do gênero, faixa etária e localização da maioria dos admiradores da sua marca, é possível pensar em uma linguagem e um tom mais adequados e desenvolver publicações mais criativas e eficazes para atingir a sua audiência.

Sem contar que, caso queira promover encontros ou outros eventos presenciais para os seus seguidores (ou até mesmo abrir uma nova filial da sua loja), saber as cidades em que essas pessoas se concentram pode ser uma informação crucial.

Saber qual é o alcance dos seus posts

Com o Instagram Insights, podemos comparar quais publicações apresentam o melhor alcance e, com isso, focar em temas ou ideias com maior probabilidade de atingir mais seguidores.

Nesse sentido, também vale documentar os horários em que você costuma publicar e comparar essas informações com o alcance obtido com as postagens.

E lembre-se de usar as métricas do Insights referentes às horas e aos dias em que os seus seguidores estão mais ativos.

Entender o comportamento da sua audiência

Com os insights referentes às publicações, temos uma boa percepção sobre os tipos de publicações que mais agradam as pessoas. A métrica de envolvimento, permite descobrir os posts que mais tiveram interações dos usuários. Tenha em mente que ela engloba a quantidade de comentários, curtidas e marcações para salvar o post.

Em certos casos, pode ser mais interessante avaliá-las individualmente.

Imagine que você tenha publicado uma imagem bastante chamativa, que incluía uma pergunta para os seguidores. Se a foto recebe muitas curtidas e poucos comentários, é um sinal de que não houve o engajamento esperado. Por isso, é legal ver algumas dicas para aumentar o engajamento no Instagram.

Preste atenção especial também à métrica “salvaram”. Ela pode indicar conteúdos dos quais as pessoas gostaram muito a ponto de guardá-las.

Explicação de conceitos, recomendações de produtos e citações de livros são alguns exemplos.

Verificar como estão reagindo às Stories

A funcionalidade do Instagram Stories é um excelente recurso para manter um relacionamento mais próximo com a sua base. Publicando imagens com um caráter imediatista, já que em 24 horas ficarão indisponíveis.

Isso abre espaço para divulgar momentos do dia a dia da sua empresa, novidades e ofertas especiais.

Por isso, atualizar o Stories com frequência pode ser um grande desafio para as marcas.

Para saber se esse esforço tem de fato contribuído para engajar os seus seguidores, você pode conferir se as pessoas estão assistindo às suas histórias ou se preferem pulá-las com o gesto de deslizar.

Use essas informações para analisar que tipo de comunicação funciona melhor com o público. Interprete o que não está dando certo e procure entender quais ajustes são necessários para otimizar o engajamento nas Stories.

Apesar de algumas limitações

Apesar de algumas limitações, como o acesso às métricas de histórias por não mais do que 14 dias e a ausência de números exatos de usuários por gênero, faixa etária e localização —, o Instagram Insights é uma ferramenta extremamente útil para gestores de redes sociais.

E uma grande vantagem é que tudo está presente no próprio aplicativo. O que dispensa o uso de plataformas externas.

Com todos os benefícios e funcionalidades que vimos até aqui, você certamente será capaz de reconhecer as particularidades do seu público, analisar os resultados das suas estratégias de marketing na rede e elaborar publicações que tragam bons resultados.

Se você curtiu este post, que tal saber mais sobre como utilizar o Instagram para fazer negócios e aumentar a sua rede de seguidores?

***

Artigo adaptado do original ‘Instagram Insights: conheça tudo sobre essa funcionalidade e como usá-la para sua estratégia na rede‘ por Marketing de Conteúdo.