A importância da pesquisa para o sucesso do negócio

Identificar e definir as oportunidades, avaliar e monitorar o desempenho, seja ele de produtos ou serviços, de modo que as empresas descubram na prática o que é que satisfaz as necessidades e desejos de seus clientes. Eis o que resume a importância da pesquisa para o sucesso do negócio.

Pesquisa é o levantamento de informações, através da coleta de dados, de maneira que gere informações. Com inúmeras finalidades, elas podem ser utilizadas para implementação de um novo negócio, como auxilio na tomada de decisão ou para descobrir a necessidade e desejo dos consumidores.

Kotler (2006, p.100) definiu que a base para a construção de uma pesquisa, é formada por 6 etapas: definição do problema, o planejamento da pesquisa, coleta de informações, análise de informações, resultados e a tomada de decisão.

Devido a evolução constante do mercado consumidor, as empresas precisam definir suas estratégias com foco no cliente, de forma que seus produtos e ou serviços sejam os melhores para satisfazer as suas necessidades e consequentemente fideliza-los. O estudo permite a investigação dos desejos, comportamentos e a satisfação do cliente através da pesquisa. Essa valiosa ferramenta que auxilia o empresário com base em dados reais, contribui diretamente e significantemente para sucesso do seu negócio.

Caso sua empresa necessite de um diagnóstico mais específico, você pode também pedir uma avaliação gratuita para um de nossos consultores.