À princípio, Design é um recurso de comunicação entre seu produto e seu cliente. Imagine uma das marcas de utensílios e vestuários mais famosas do ocidente — Nike® — vendendo seus sapatos, por exemplo, sem uma embalagem; um modelo de “caixa” específico; promoção e divulgação; etc. Ou melhor! Imagine qualquer outra marca, que nunca teve […]
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Não basta ter um bom produto ou serviço para conquistar a lealdade do consumidor é preciso manter um bom o relacionamento com o cliente. Lealdade vs Fidelidade Lealdade não se mede com números de vendas ou pela frequência que o cliente vai à sua loja. Um cliente leal leva em consideração outros fatores além da qualidade do produto […]
